Ziekenvervoer voor CZ zorgverzekeringen #

Welkom bij ZCN. U bent bij ons in goede handen. #

Veilig en comfortabel naar uw zorglocatie en weer terug. Lees hier hoe wij werken en wat belangrijk is voor u.

Deze pagina is bedoeld voor gebruikers van ziekenvervoer met een zorgverzekering bij CZ, Nationale Nederlanden, OHRA en PZP. Heeft u een andere zorgverzekering? Klik hier voor de juiste website.

Boeken via de app #

De snelste manier om een rit te boeken is met onze gebruiksvriendelijke app. Zo vermijdt u wachttijden aan de telefoon en regelt u met één druk op de knop uw rit. Bij uw eerste boeking maakt u eenmalig een account aan.

• App downloaden: klik hier
• Stap-voor-stap uitleg van de app: klik hier

ℹ️ Let op: uw akkoordverklaring (machtiging) moet bij ons verwerkt zijn om de app te kunnen gebruiken. Meer informatie over de akkoordverklaring (machtiging) leest u hier bij vraag 2.

Zodra uw mobiele nummer bij ons bekend is, ontvangt u een sms zodra wij uw gegevens hebben verwerkt. Tot die tijd kunt u telefonisch uw ritten boeken.

De voordelen van de app:

• Makkelijk te gebruiken;
• Snel ritten boeken, ook een terugrit;
• Altijd een overzicht van uw ritgeschiedenis en komende ritten;
• Uw taxi volgen met “track & trace”;
• Duidelijke ritinformatie, ook op een kaart;
• Uw rit direct beoordelen en opmerkingen achterlaten.

Boeken via de website #

U kunt uw rit eenvoudig online boeken door op deze link te klikken. Bij uw eerste boeking maakt u eenmalig een account aan. Dit account is hetzelfde als voor de ZCN Vervoer-app. Heeft u al een account via de app? Dan hoeft u geen nieuw account aan te maken.

ℹ️ Let op: uw akkoordverklaring moet bij ons verwerkt zijn om om via de website te kunnen boeken. Als uw mobiele nummer bij ons bekend is, ontvangt u een sms zodra wij uw gegevens hebben verwerkt. Tot die tijd kunt u telefonisch uw ritten boeken.

Boeken via de telefoon #

Bel naar 085 112 82 32 om direct uw rit te boeken. Houd hierbij uw akkoordverklaring en de gegevens van uw zorgverlener bij de hand. Voor het boeken van een rit of vragen over uw rit zijn wij elke dag bereikbaar van 06:00 tot 00:00 uur.

Heeft u vaste ritten op vaste dagen, zoals bij dialyse? Meld deze dan ook aan via dit telefoonnummer.

Goed om te weten #

ZCN is een landelijke organisatie die met zorg uw vervoer regelt. Ziekenvervoer is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening. Wij zorgen ervoor dat u veilig en comfortabel bij uw ziekenhuis, huisarts of andere medische instelling komt én weer thuis. Wij begrijpen hoe belangrijk goed vervoer voor u is. Daarom bieden wij:

• Professionele en zorgzame chauffeurs.
• Duidelijke communicatie.
• Veilige, comfortabele en duurzame (rolstoel)taxi’s.

Praktische informatie voor zorgeloos vervoer:

• Plan uw heenrit minstens 24 uur van tevoren.
• De chauffeur kan tot 15 minuten eerder of later aankomen dan het afgesproken tijdstip. Boekt u bijvoorbeeld voor 10:00 uur, dan kan de taxi tussen 09:45 en 10:15 arriveren.
• Gebruik onze app om de locatie van uw chauffeur live te volgen.
• U reist mogelijk samen met anderen.
• Reserveer uw terugrit uiterlijk 30 minuten voor de gewenste ophaaltijd en zorg dat u klaarstaat.

Bij ZCN bent u in goede handen.

Uw mening telt! #

Compliment, vraag of klacht delen #

Klik hier

Vragen? #

Klik op deze link voor antwoorden veelgestelde vragen.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact op via klantenservice@zcnvervoer.nl of bel ons op 085 112 82 32. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08.30 tot 17.00 uur.

U kunt de informatie over uw ziekenvervoer voor CZ zorgverzekeringen ook teruglezen in onze folder. Vraag hiernaar bij uw zorgverlener of klik hier voor de digitale versie in verschillende talen.