Gebruiksvoorwaarden zorgportaal HUB #

Tijdstempel: Augustus 2024, versie 1.0

1. Algemeen
Zorgportaal HUB is de applicatie van ZCN waarbinnen medewerkers van ziekenhuizen en instellingen (retour)ritten van reizigers van ZCN (patiënten) kunnen boeken, ritten kunnen bekijken, wijzigen of annuleren.

Gebruiksvoorwaarden: deze voorwaarden inzake het gebruik van de applicatie HUB (hierna: “de App”). De App is eigendom van Zorgvervoercentrale Nederland B.V. gevestigd te Rotterdam.
Gebruikers: Medewerkers van ziekenhuizen en instellingen of specifieke afdelingen binnen ziekenhuizen die zich bezighouden met het taxivervoer van patiënten van en naar het ziekenhuis of afdeling. In de Gebruiksvoorwaarden ook aangeduid met “U”.
Doel: mogelijk maken van het taxivervoer van patiënten van en naar het ziekenhuis of instelling en eenvoudig (retour)ritten boeken via de applicatie HUB.
Locatie: fysieke Locatie waarnaar of waarvan het vervoer van de reiziger plaatsvindt.

2. Toepasselijkheid en wijzigingen
2.1. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de App door u. Wij hebben het recht deze Gebruiksvoorwaarden eenzijdig te wijzigen. U wordt tijdig geïnformeerd over de gewijzigde voorwaarden via een update, een bericht van de App of een e-mailbericht.

2.2. Wij hebben te allen tijde het recht om de App aan te passen, gegevens te wijzigen of te verwijderen, het gebruik van de App te beperken of de toegang tot de App geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend te ontzeggen. Wij zullen u hierover tijdig en op een passende wijze te informeren.

3. Rollen en rechten
3.1. Binnen HUB zijn er twee rollen voor de Gebruikers binnen instellingen en ziekenhuizen:

Locatie Manager
- Heeft inzicht in de ritten en Gebruikers van de Locatie(s) waar de Locatie Manager zelf rechten toe heeft.
- Kan (retour)ritten boeken voor de Locatie(s) waar de Locatie Manager zelf rechten toe heeft.
- Kan nieuwe Gebruikers aanmaken en wijzigen met de rol Locatie Gebruiker voor de Locatie(s) waar de Locatie Manager zelf rechten toe heeft.
- Kan van diens eigen account de volgende gegevens wijzigen:
o Voornaam
o Achternaam
o Emailadres
o Telefoonnummer
o Gebruikersnaam
o Wachtwoord
o Profielfoto

Locatie Gebruiker
- Heeft inzicht in de ritten en HUB-Gebruikers van de Locatie(s) waar de Locatie Gebruiker zelf rechten toe heeft.
- Kan (retour)ritten boeken voor de Locatie(s) waar de Locatie Gebruiker zelf rechten toe heeft.
- Kan van diens eigen account de volgende gegevens wijzigen:
o Wachtwoord
o Profielfoto
Geen enkele Gebruiker kan diens eigen rollen of rechten wijzigen.

3.2 Inloggen
Inloggen kan uitsluitend met een account. Een account kan aangemaakt worden door de Locatie Manager voor de Locatie Gebruiker of door ZCN voor de Locatie Manager.
Log in met
- Een persoonlijke Gebruikersnaam of e-mailadres
-Een persoonlijk wachtwoord

Gebruiker kan wachtwoordherstel aanvragen via knop “Wachtwoord vergeten?”. Daar dient Gebruiker diens emailadres in te vullen waarnaar vervolgens een link wordt gestuurd om het wachtwoord opnieuw in te stellen. De email wordt alleen verstuurd als het emailadres in HUB bekend is voor dat account.

3.3 Landing page
Wanneer Gebruiker inlogt, belandt deze op de Locatiepagina van de specifieke Locatie waar Gebruiker rechten toe heeft (in het geval van Locatie Managers en Locatie Gebruikers die rechten hebben tot slechts één Locatie).

3.4 Rittenoverzicht
Gebruiker kan van de eigen Locatie(s) een overzicht zien van de aankomst- en vertrekkende ritten, en daarvan de ritdetails bekijken. Alleen ritten in de tijdspanne van begin van de dag tot 24 uur in de toekomst t.o.v. het moment van kijken zijn beschikbaar.

3.5 Gebruikers van Locatie
In de tab “Gebruikers” zijn de Locatie Managers en Locatie Gebruikers te zien die rechten hebben tot de betreffende Locatie.
Vanuit hier kan direct een nieuwe Gebruiker met de rol Locatie Manager of Locatie Gebruiker aangemaakt worden met rechten tot enkel de betreffende Locatie.

3.6. Ritbewerkingen
Alle Gebruikers kunnen voor hun eigen Locatie(s) retourritten boeken, wijzigen en annuleren, mits de handeling of bewerking voldoet aan door ZCN gestelde criteria.

3.7. Van toepassing zijnde normen en periodieke controle
Bij het gebruik van HUB is het informatiebeveiligingsbeleid van ZCN, de privacyverklaring en de geldende wet- en regelgeving van toepassing. Gebruikers hebben alleen toegang tot het netwerk en de netwerkdiensten waarvoor zij specifiek bevoegd zijn.
De Gebruikersregistratiegegevens worden door de locatie Manager, al dan niet op verzoek of in samenspraak met ZCN, periodiek beoordeeld om na te gaan of ze volledig en juist zijn en dat toegang nog altijd vereist is.
De Locatie Manager staat er voor in dat de toegangsrechten van de Gebruikers tot de informatie bij beëindiging van hun dienstverband, contract of overeenkomst worden verwijderd, en bij wijzigingen worden aangepast.

4. Gebruik van de App
4.1 U bent verantwoordelijk voor correct en zorgvuldig gebruik van de App. U dient zich te onthouden van ongeoorloofd of onzorgvuldig gebruik van de App. In het bijzonder dient u:
- gegevens naar waarheid in te vullen;
- vertrouwelijk met persoonlijke inlogcodes om te gaan en deze geheim te houden voor andere personen;
- andere personen dan uzelf geen toegang te geven tot of gebruik te laten maken van uw account;
- geen accounts aan te maken voor personen anders dan medewerkers van uw eigen Locatie die geautoriseerd zijn toegang te hebben tot de data in de App;
- de App niet te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving, goede zeden, de openbare orde of rechten van derden. In geen geval is het toegestaan gegevens, documenten of bestanden aan de App toe te voegen die een illegale of aanstootgevende (waaronder seksistische, pornografische, racistische of discriminerende) inhoud hebben of (anderszins) inbreuk maken op de persoonlijke levenssfeer van derden;
- niet op een zodanige wijze gebruik te maken van de App dat de (juiste) werking daarvan wordt verhinderd, inbreuk wordt gemaakt op de beveiliging of schade wordt toegebracht aan ons, de App of derden;
- geen virussen via de App te verspreiden, dan wel op andere manieren apparaten of systemen te verstoren, van ons of andere Gebruikers van de App;
- onze goede naam en reputatie te allen tijde in acht nemen en er zorg voor te dragen dat het gebruik van de App op generlei wijze schade toebrengt aan onze rechten en/of onze reputatie;
- al onze aanwijzingen en voorschriften voor het gebruik van de App op te volgen.

4.2 Indien u in strijd handelt met deze Gebruiksvoorwaarden, hebben wij het recht alle maatregelen te treffen die wij nodig achten, zoals het opschorten of beëindigen van de toegang tot de App of het verhalen op u van eventuele schade of kosten.

4.3 U mag derden geen toegang verlenen tot de App, de App niet aan derden ter beschikking stellen, verkopen, verhuren, de-compileren, onderwerpen aan reverse engineering of aanpassen zonder onze voorafgaande toestemming. Evenmin mag u technische voorzieningen die bedoeld zijn om de App te beschermen (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.

5. Intellectuele eigendomsrechten
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten op de App, waaronder de onderliggende software, teksten, afbeeldingen, video- en geluidsfragmenten, berusten uitsluitend en exclusief bij ons, dan wel bij onze licentiegevers.

5.2 Wij verlenen aan u een niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare en niet- overdraagbare licentie voor het gebruik van de App binnen het kader van de door ons geformuleerde doelstellingen. Het is niet toegestaan om de App te gebruiken voor andere doeleinden.

6. Aansprakelijkheid
6.1 De App is met de grootste zorg samengesteld. Wij kunnen echter niet garanderen dat de App altijd zonder onderbreking, fouten, virussen, malware of gebreken beschikbaar zal zijn of zal werken en dat de verschafte informatie volledig, juist of up-to-date is. Wij houden ons het recht voor de App (onaangekondigd) tijdelijk of permanent te staken, zonder dat u daar enige rechten aan kan ontlenen.

6.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of letsel welke voortvloeit uit het gebruik van de App, tenzij de schade of letsel het gevolg is van opzet of grove schuld aan onze zijde. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde omzet of inkomsten. U vrijwaart ons voor alle mogelijke aanspraken van derden als gevolg van het gebruik van de App

Privacy Statement
Het Privacy Statement maakt onderdeel uit van deze Gebruiksvoorwaarden is van toepassing op alle privacygevoelige informatie of persoonsgegevens die u aan ons verstrekt door middel van de App. Wij hechten groot belang aan uw privacy en betrachten daarom de grootst mogelijke zorgvuldigheid in het behandelen en beschermen van persoonsgegevens.

7. Inzien, corrigeren of verwijderen
7.1 U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

7.2 U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar klantenservice@zcnvervoer.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij aan u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. In deze kopie moet de pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart gemaakt worden. Dit ter bescherming van de privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op het verzoek.

7.3 Wij wijzen erop dat betrokkene de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Cookies
8.1 Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste gebruik van de App wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. U kunt zich afmelden voor deze cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen

8.2 Onze App maakt gebruik van de navolgende cookies:
- Authenticatiecookies: .AspNetCore.Identity.Application: worden gebruikt om de geauthenticeerde status van de Gebruiker bij te houden tijdens verschillende verzoeken. Deze cookies bevatten het authenticatieticket voor de Gebruiker.
- Sessiecookies: ASP.NET_SessionId: worden gebruikt om de sessie van de gebruiker op de server te identificeren. Het wordt aangemaakt de eerste keer dat een Gebruiker de applicatie opent en wordt gebruikt om informatie over de sessie van de Gebruiker op te slaan.
- Anti-vervalsingscookies: _RequestVerificationToken: worden gebruikt om CSRF-aanvallen te voorkomen door ervoor te zorgen dat verzoeken die naar de server worden gestuurd echt zijn.
- Locatielisatiecookies: Localization.CultureName: slaan de taalvoorkeur van de Gebruiker op.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen met betrekking tot de App of deze Gebruiksvoorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Rotterdam.