Dialysecentra #

Wij zijn ZCN, Zorgvervoercentrale Nederland. Wellicht u al bekend van het ziekenvervoer voor Zilveren Kruis of mogelijk toch een hele nieuwe naam. Vanaf 1 januari 2022 verzorgt ZCN ook het ziekenvervoer voor alle merken van Menzis en VGZ. Daarmee is ZCN de grootste ziekenvervoerder en zullen veel van uw patiënten met ons (gaan) reizen.

Veranderingen ziekenvervoer 2022 #

Per 1 januari 2022 gaat er voor een gedeelte van uw patiënten het e.e.a. veranderen op het gebied van ziekenvervoer. Wij beseffen heel goed dat uw patiënten veel om handen hebben en willen daarom zorgen dat in eerste instantie de veranderingen soepel verlopen en vervolgens uiteraard ook alle vervolgreizen.

Dit begint bij de machtiging. Om gebruik te kunnen maken van het ziekenvervoer heeft de patiënt een machtiging van de zorgverzekeraar ontvangen. ZCN heeft de machtigingsgegevens nodig om de patiënt te kunnen vervoeren.

Download het informatiepakket voor zorginstellingen middels onderstaande links of lees verder op de website.

Informatiebrochure	Download PDF
Aanvraagformulier patiënten flyers	Download PDF

Is uw patiënt verzekerd bij en heeft een vervoersmachtiging van één van de onderstaande zorgverzekeringen? #

Anderzorg, Bewuzt, Hema, IZA, IZZ, Menzis, UMC Zorg, Univé, VGZ, Vink Vink, ZEKUR, Zorgzaam

Dan moeten de machtigingsgegevens met ons worden gedeeld, alvorens ritten geboekt kunnen worden die plaats moeten vinden. U kunt de patiënt hier op de volgende wijzen in ondersteunen:

• De patiënt bewust maken van de aanstaande verandering m.b.t. ziekenvervoer, voor de bovenstaande zorgverzekeringen.

• De patiënt vragen de machtiging met ons te delen indien hij dat nog niet gedaan heeft. Dat kan via het online formulier op zcnvervoer.nl/machtigingen, per mail machtigingen@zcnvervoer.nl, per Whatsapp naar 06-106 25 515 of eventueel per post naar:
  
  ZCN
  T.a.v. Afdeling Machtigingen
  Postbus 4475
  3006 AL, Rotterdam

• Vragen of de patiënt zijn ritten of reeksen heeft geboekt bij ZCN. Of hem hier eventueel in ondersteunen.

Is uw patiënt verzekerd bij en heeft een vervoersmachtiging van één van de onderstaande zorgverzekeringen? #

DSW, Salland Zorgverzekeraar (voorheen Eno), FBTO, De Friesland, HollandZorg, Interpolis, InTwente, Salland Zorgverzekeringen, Stad Holland, Zilveren Kruis, ZorgDirect of Zorg en Zekerheid.

Dan kunnen de ritten geboekt worden, de gegevens zijn bij ons bekend.

Boeken van vast vervoer (rittenreeks) #

Maakt uw patiënt vaak dezelfde reisbeweging, zoals bijvoorbeeld bij dialyse? Dan kunt u voor, of samen met, uw patiënt vast vervoer boeken, ook wel een rittenreeks genoemd. Hiervoor kunt u ons een e-mail sturen op klantenservice@zcnvervoer.nl.

In elk geval heeft u voor een rittenreeks altijd minimaal de volgende gegevens nodig:

• patiëntnaam, verzekerde nummer en geboortedatum;
• startdatum (“m.i.v.”) rittenreeks;
• einddatum (“t/m”) rittenreeks;
• vaste dagen en tijden van de ritten en de tijdstippen waarop de patiënt bij u wordt verwacht;
• ophaal- en bestemmingsadres, uw zorginstelling (de daadwerkelijke adressen vullen wij automatisch aan op basis van de machtiging);
• eventueel benodigde hulpmiddelen en aanvullende informatie.

Belangrijk bij vast vervoer #

Is uw patiënt verzekerd bij:
Anderzorg, Bewuzt, Hema, IZA, IZZ, Menzis, UMC Zorg, Univé, VGZ, Vink Vink, ZEKUR, Zorgzaam

Dan vragen wij u om in december 2023 alle vaste ritten vanaf 1 januari 2024 voor uw patiënten opnieuw door te geven of te bevestigen. Dit om er zeker van te zijn dat alle ritten vanaf 1 januari 2024 in ons systeem staan. Dit geldt dus ook voor rittenreeksen die normaal gesproken van 2023 op 2024 zouden doorlopen.

Retourportaal voor zorginstellingen #

Wij maken het boeken van ritten voor u en de patiënt graag zo makkelijk mogelijk. Zo hebben wij voor u als zorginstelling de universele retourpagina: met 1 klik is de terugreis geregeld! Dit bespaart u enorm veel (wacht)tijd en minimaliseert de kans op eventuele fouten.

Hoe werkt de retourpagina?
Ga naar de website vervoerzcn.nl en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. U ontvangt van ons de benodigde inloggegevens als u een e-mail stuurt naar administratie@zcnvervoer.nl. We stellen als regel om één gebruikersaccount aan te maken per afdeling in uw zorginstelling.

Wilt u verdere uitleg over de retourpagina, stuur dan een mail naar administratie@zcnvervoer.nl met uw contactgegevens en de accountmanager neemt contact met u op voor een afspraak.

Daarnaast is het mogelijk om de retourrit telefonisch te boeken.
Bel hiervoor met het telefoonnummer dat specifiek bedoeld is voor zorginstellingen.

Een retourrit geboekt?
Dit betekent dat de patiënt klaar staat om in te stappen. De taxi kan namelijk binnen 30 minuten voorrijden. Hij kan bijvoorbeeld toevallig in de buurt zijn. Wij raden aan de retourrit pas te boeken als de activiteit in de zorginstelling helemaal klaar is.

Informatie over het boeken van ritten voor uw patienten #

Wij bieden onze reizigers verschillende mogelijkheden om een heen- en retourrit te boeken.

De ZCN apps #

De snelste wijze van boeken is via de gebruiksvriendelijke ZCN app of via de website. Hiermee hoeft de reiziger nooit meer te wachten aan de telefoon en zijn alle ritten met 1 druk op de knop geregeld. Eventueel ook de retourrit, wat u als zorginstelling tijd bespaart, maar met name ook eigen regie realiseert voor uw patiënt.

De voordelen van de app kort op een rij:

• gebruiksvriendelijk;
• nog makkelijker (en sneller) boeken van heen- en terugrit;
• altijd een overzichtelijke weergave van geschiedenis en aanstaande ritten;
• volgen van uw taxi met “track&trace”;
• gedetailleerde ritinformatie, inclusief weergave op een kaart;
• de rit is direct te beoordelen, met opmerkingen.

Klik hier om direct naar de pagina over de apps te gaan.

Telefonisch #

Uw patiënt kan er ook voor kiezen om de rit per telefoon te boeken. Let wel, de contactgegevens zijn afhankelijk van waar de patiënt verzekerd is.

Zorgverzekeraar		Merk	Telefoonnummer
Achmea	:	De Friesland, FBTO, Interpolis, De Christelijke Zorgverzekeraar, Zilveren Kruis	088 - 579 88 88
DSW	:	DSW, inTwente, Stad Holland	010 - 280 81 82
Salland Zorgverzekeraar	:	Salland Zorgverzekeringen, Holland Zorg, ZorgDirect	085 - 487 98 00
Menzis	:	Anderzorg, Hema, Menzis, Vink Vink	085 - 112 82 22
VGZ	:	Bewuzt, IZZ, IZA, UMC zorgverzekering, United Consumers, Univé, VGZ, ZEKUR of Zorgzaam	085 - 112 82 82
Zorg en Zekerheid	:	Zorg en Zekerheid	010 - 280 81 82