ENO

  • Salland Zorgverzekeringen
  • Zorgdirect.
  • HollandZorg

Bel: 085-4879800

Beste Verzekerde,

U maakt gebruik van zittend ziekenvervoer en heeft hiervoor een machtiging van ENO. Vanaf 2020 heeft Salland Zorgverzekeringen / ZorgDirect / HollandZorg afspraken gemaakt met ZCN.

Hoe kunt u het gecontracteerd zittend ziekenvervoer reserveren?

U kunt uw zittend ziekenvervoer reserveren via het KlantContactCenter van ZCN. Dit kan telefonisch 085-4879800, via de website (www.zcnvervoer.nl) of via de ZCN-app.

Voor vragen over uw machtiging kunt u bellen met de Zorgadvieslijn van ENO via 0570-687470. Onze deskundige medewerkers helpen u graag verder.

Ons KlantContactCenter van ZCN is elke dag bereikbaar van 07.00-23.00 uur. Als u vervoer wilt reserveren, doet u dit minimaal 24 uur van te voren. U kunt een rit reserveren door een vertrektijd of een gewenste aankomsttijd aan te geven. Bij een gewenst aankomsttijdstip zal ZCN in overleg met u het vertrektijdstip bepalen. De taxi mag maximaal 15 minuten vóór, tot maximaal 15 minuten ná het afgesproken tijdstip komen om u op te halen. Als u bijvoorbeeld om 10.00 uur opgehaald wilt worden, rijdt de taxi dus tussen 09.45 en 10.15 uur bij u voor.

Terugbelservice

Het is prettig als u weet dat de taxi er aankomt. Als u gebruik maakt van de terugbelservice wordt u 5 tot 10 minuten voordat de taxi arriveert door de chauffeur gebeld. Bij de ritreservering kunt u aangeven of u gebruik wilt maken van de terugbelservice. Geeft u wel door op welk telefoonnummer u te bereiken bent?

Let op!

Maakt uw zorgverlener de afspraken voor het vervoer voor u? Dan is het belangrijk dat u deze wijziging doorgeeft aan uw zorgverlener.

Maakt u gebruik van vervoerreeksen op vaste dagen in de week? Meldt deze dan voor januari aan via het KlantContactCenter van ZCN via telefoon 085-4879800.

Vragen

Heeft u nog vragen naar aanleiding van deze brief? Neem dan gerust contact met ons op via (0570) 68 74 84. Onze medewerkers staan u graag te woord.