Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het contact met onze reizigers. In deze veelzijdige functie, ben jij doorlopend bezig met het oppakken van administratieve taken en sta jij tevens telefonisch klaar om allerlei ad hoc zaken aan te pakken en op correcte wijze het hoofd te bieden. Heeft de klant een vraag of onverhoopt een klacht, sta jij als klantenservice medewerker klaar om het probleem aan te horen en een passende oplossing te bieden. Zo zorg jij er bijvoorbeeld voor dat er geen ritten te laat komen, dat alle vereisten voor een zorgrit secuur zijn doorgevoerd en schakel jij 1 op 1 met de vervoerder als dat nodig is.
Wil jij werken in een hecht en divers team, met een open en eerlijke sfeer, waar jij je stem kan laten gelden? Wacht dan niet en reageer vandaag nog! Wellicht ben jij de onmisbare schakel waar we naar op zoek zijn.
Waar ga je werken?
ZCN zorgt voor vervoer. Voor zorgvervoer. Dat is vervoer waar je in Nederland recht op hebt als je ergens naartoe moet waar je zorgt ontvangt, waar je bijzonder onderwijs volgt of waar je een beschutte werkplek hebt. En je niet de middelen of mogelijkheden hebt om de zorgbestemming zelfstandig te bereiken. De overheid of een verzekeraar betaalt de reis dan meestal. Als onze reizigers er zelf al voor betalen dan is dat met een bescheiden eigen bijdrage.
Wie ben je?
- Je beschikt over MBO werk- en denkniveau (niveau 4)
- Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact (al dan niet telefonisch)
- Mondeling en schriftelijk sterk
- Ervaring met klachtafhandeling
- Klantvriendelijk
- Minimaal 24 uur beschikbaar!
- Digitaal ben je goed onderlegd
- Flexibiliteit
Wat mag je verwachten?
- Een salaris afhankelijk van ervaring max € 3.100 bruto per maand obv 40 uur
- Werk met maatschappelijke impact
- Functie dagdienst. Tijden van 08:30 tot 17:00
- 25 vakantiedagen
Herken jij jezelf hierin?
Ben je na het lezen van de vacature enthousiast over deze baan, heb je vragen of wil je solliciteren? Stuur je cv en een korte motivatie naar HR@HR-CC.nl. Heb je nog vragen? Bel onze HR Adviseur op 010-2062040.
Wie weet drinken we binnenkort samen een kop koffie om kennis te maken!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
